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重大:亞馬遜全面禁止索评!!!跨商頭條

发布日期:2019-11-21 14:01文章作者:跨商網 浏覽次數:文章來源:跨商網

在旺季一步步到來的關鍵時期,亞馬遜官方最近對review政策做出了很多調整。 在上一篇文章中( 亞馬遜官方索评新功能request a review ),我们介绍了亞馬遜官方为我们提供

在旺季一步步到來的關鍵時期,亞馬遜官方最近對review政策做出了很多調整。在上一篇文章中(亞馬遜官方索评新功能“request a review”),我们介绍了亞馬遜官方为我们提供的索评新途径。

 

但是,世间任何事情总有正反两个方面,在亞馬遜为我们提供了新的review途径之后,在很多的卖家还没来得及将这个功能派上用场之时,你就会惊喜的发现,亞馬遜对review的政策又要再一次缩紧了。

 

打開你的賣家後台,在中間的的“新聞”界面,有一條不起眼的新聞,预示着亞馬遜新一轮的清洗风暴即将到来。

 

 

新聞的名稱是“溝通指南即將更改”,打開這條新聞,新聞的具體內容如下:

 

 

很多的賣家對此不以爲然,因爲這樣類似的通知以前也曾經出現過。

 

但是如果你對自己的店鋪還存在一點點的關心,在旺季到來的關鍵時刻,都不應該將這樣的重要通知當做耳旁風,因爲這個通知與以往不同,這個通知設定了最後的deadline,那就是12月3日。

 

亞馬遜的态度很明确,在12月3日之前,如果你有通知中的動作,請及時收手,如果過了這個日期依然我行我素的話,那等待你的只有封店了。

 

亞馬遜本来就是一个非常封闭的平台,官方不希望卖家和买家之间有过多的交流,买卖双方的交流仅仅局限于亞馬遜站内信的沟通方式。

 

而且站內信的限制極多,包括鏈接、促銷措辭、索評措辭、電子郵件地址等,全部都会被亞馬遜官方机器人直接予以屏蔽,严重者甚至可能会被直接剥夺销售权。

 

亞馬遜想通过这样的方式,最大限度的将自己平台的卖家留在亞馬遜平台上,任何想將買家引向線下或者是其他路徑的賣家,最後基本都上會被平台予以封殺。

 

在这个通知中,亞馬遜的态度非常明确:

 

1、在站內信的標題中,禁止使用“[重要須知]”

 

因为现在的垃圾短信很多,所以不少亞馬遜买家都会选择将亞馬遜的站内信进行屏蔽,但是亞馬遜还为卖家提供了一项新的功能,那就是使用“[重要須知]”功能,當你在郵件主題中插入“[重要須知]”時,該郵件可以沖破屏蔽而抵達買家的郵箱。

 

但是這樣的功能並不可以肆意的使用,只有該郵件的內容涉及影響訂單交易的關鍵問題時,賣家才會被允許使用這樣的方式。但是很多卖家为了达到冲破封锁的目的,肆意使用这种方式来进行站内信的发送,导致很多买家意见很大。所以现在亞馬遜专门就这个问题做了规定,以后这样的卖家还是考虑要悬崖勒马了,毕竟店铺的生命只有一次。

 

2、禁止激勵買家留評、禁止鼓勵買家刪除差評

 

这是亞馬遜一贯的态度,那就是禁止索评,禁止删评。但是很多卖家依旧是我行我素,店铺是关了一个又一个,丝毫不受这个规定的影响。在旺季即将到来之前,亞馬遜在通知中又再次将这个问题进行提及,说明下一次的风暴就在不远处了,喜欢黑科技的卖家一定要当心。

 

另外,最近收到不少朋友的埋怨,说是有很多的黑心服务商用差评来威胁自己,甚至威胁卖家,将用双方聊天的截图向亞馬遜进行投诉,以此来达到敲诈钱财的目的,所以卖家在找测评时也要擦亮自己的眼睛,不要到时候落得个鸡飞and蛋打。

 

3、在産品包裝裏放置小卡片索評也屬于高危行爲

 

在這個通知的下方,還有一個黃色的部分:

 

 

這一點很明確,就是買家不可以鼓勵買家留下積極的評論,如果你想在産品中放置小卡片,小卡片的內容要慎之又慎,否則一旦遇上居心叵測的顧客,估計店鋪被關的風險極大。

 

以下是不少賣家經常會在産品中放置的小卡片的種類,這種類型的措辭估計以後也會給店鋪帶來很多大的風險。

 

 

最後,政策的開始日期是12月3日,賣家在這僅剩的兩周時間內,一定要完成店鋪的自查自糾,及時改變不合規的行爲,爭取平平安安的度過這個旺季。

 

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