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亞馬遜4大最新政策,有可能影响卖家旺季赚钱!亞馬遜

发布日期:2019-11-21 14:03文章作者:跨商網 浏覽次數:文章來源:跨商網

一到旺季,亞馬遜会来一波大动作!果不其然,在这个神奇的11月,亞馬遜接连发布了一系列的政策,有可能会影响未来卖家接下去的旺季布局。 0 1 亞馬遜退货政策两连发 11月5

一到旺季,亞馬遜会来一波大动作!果不其然,在这个神奇的11月,亞馬遜接连发布了一系列的政策,有可能会影响未来卖家接下去的旺季布局。

 

01
 
 
 亞馬遜退货政策两连发
 

 

11月5日,亞馬遜官方更新了两条退货政策,分别为:

 

具體內容爲:自2019年11月15日起,如果卖家从美国境外履行在美国的客户订单,则必须为不足10美元的商品向亞馬遜提供有效的美国退货地址。 

 

 

亞馬遜将使用此地址为符合条件的退货请求为卖家生成预付费退货标签,如果未提供美国退货地址,亞馬遜将为符合条件的买家发放退款,而不要求卖家退回商品。

 

具體內容:買家如果不滿意商品提交退貨請求,需要等賣家做出回應後才有資格提出索賠;

 

 

如果卖家在48小时内没有及时做出相应的回复的话,那么亞馬遜将会直接批准给卖家索赔。

 

 

02
 
 
多個站點上線“買家之聲”功能
 

 

据悉,亞馬遜已经在北美站、欧洲站、日本站和印度站均上线了“买家之声(VOC)”功能,助力卖家提升客户体验。 

 

 

“買家之聲”功能于今年上半年推出,旨在幫助賣家確定影響買家體驗的商品和商品信息問題。

 

根據買家滿意度狀況,上架商品可分類爲“優秀”、“良好”、“不佳”和“極差”,賣家可以通過該功能了解商品的買家滿意度狀況,查看買家相關反饋,並對listing進行分析以及及時采取糾正措施。

 

03
 
 
亞馬遜推出“holiday deals”
 

 

据悉,亞馬遜于上周五推出了" holiday deals"(特殊的早期假日优惠)活动,活动将持续到11月21日,期间还将提供了精心策划的礼品指南、优惠等等。

 

 

为了加快假期的开始,亞馬遜宣布将从11月开始,一直到11月21日提供特殊的早期假日优惠。

 

11月1日至3日:亞馬遜时尚季款优惠

11月8日至10日:周末的熱門玩具促銷活動

11月15日至17日:節日家居准備活動

 

在整個假期期間,每天都有新的促銷活動。此外,消費者可以期待在黑色星期五和網絡星期一有更多的方式來省錢。

 

亞馬遜推出“holiday deals”,主要是希望通過更多的優惠政策來爲中小賣家吸引更多的客戶資源,据悉,在亞馬遜全球各站点出售的商品中,有一半以上来自中小型卖家,而假日期间正是这些卖家销售的最佳时机。

 

 

04
 
 
亞馬遜开启“Amazon Tag”
 

 

近期,德国开始进行了“Amazon Tag”的测试,“Amazon Tag”是亞馬遜的一种运输选项,他将其中一周的所有配送都集中在一起。不僅可以節省成本,還可以保護環境,同時還給客戶帶來更加便捷快速的配送服務。

 

其实在几个月前,美国就已经推出了“Amazon Tag”,集中配送可以避免一个家庭不同时间反复出现的订单,邮购公司最多在配送日期前两天存储订单。在配送货物当天,所以包裹将同时寄出。

 

例如,幾種産品可以裝在一個大包裝中這樣的方法可以節省包裝浪費。同時,這種模式對客戶也有副作用,那就是集中配送方式將會影響到接收貨物的時間。

 

之前的松散模式,一個樓的每一個家庭都是不同時間可以隨時下單,也就是形成了數十個訂單,造成了人力成本的浪費。

 

采用集中派送模式,使得一個樓爲客戶整體,這樣派送由平台方負責,少數人和少數車負責定時收取快遞,即可覆蓋整個樓。這種方式能夠充分利用樓的人員集中性和下單集中性,化零爲整,提升配送效率和服務體驗。

 

 

 

旺季来临,本应是大部分卖家赚得盆满钵满的时刻,但又碰上亞馬遜A9算法改动,导致店铺流量下降,销量减少。

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